Hoppa till innehåll

 

VÄLKOMMEN TILL VÅRA INFOSIDOR! 


Här hittar du viktig och användbar information om vår tjänst: Vi uppskattar om du läser igenom dessa sidor innan du kontaktar oss. Annars lever vi för god kundservice, så ring oss gärna på 
+46 8 503 548 423 om du inte hittar lösningen här!

  INTEGRITET   ANVÄNDARMANUAL   OFTA STÄLLDA FRÅGOR   VEM ÄR VI?

OFFLINE PROJECTCAM​



Det första steget i ett supportärende är alltid att vi ber om en visuell bekräftelse på att kameraenheten är inkopplad i ström: Detta beror på att 99% av fallen där en PC oväntat går offline orsakas av strömavbrott eller instabil ström på arbetsplatsen.



Strömmen kontrolleras enkelt med strömindikatorlampan precis under linsen på kameraenheten (som ska lysa stadigt grönt). Om lampan inte lyser alls, eller blinkar eller flimrar, är detta ett säkert tecken på att det är ett problem med strömförsörjningen på platsen.


​  PROJECTCAM FRÅN A TILL Ö



Om du inte redan känner till oss är detta en bra introduktion till hur vi driver tjänsten. För att ProjectCam ska fungera som det ska krävs följande:

  Mobiltäckning (minimum 4G)
  Stabil och säker montering av kameraenheten
  Ett vanligt eluttag (230v) med stabil ström


A. Börja med att prata med oss om ditt projekt, så att vi får den information vi behöver för att ge dig ett bra prisförslag (antal kameror, placering etc.).

B. När avtalet är på plats konfigurerar vi kameraenheten, registrerar projektet och skickar PC-enheten med post till angiven adress samtidigt som vi fakturerar för den första hyresperioden.

C. När du har mottagit paketet monterar du PC-enheten (se montering), sedan ringer du oss för aktivering och finjustering.

D. PC-enheten är nu uppkopplad mot våra system och sparar redan bilder till ditt bildarkiv.

E. När projektet är över, returneras ProjectCam till oss: Projektet anses inte vara avslutat förrän enheten har returnerats. Använd vårt kontaktformulär  (välj logistik och redovisning) för returer.

Å? Slutligen levererar vi en professionellt redigerad timelapse-video: Du hittar exempel här.

INTEGRITET & GDPR



ProjectCam-enheter klassificeras generellt inte som videoövervakning.

Vi erbjuder skyltar för byggarbetsplatsen som du kan beställa via vårt beställningsformulär. Annars är vi generellt mycket fokuserade på integritet och kommer alltid att gå långt för att skydda dem som arbetar på plats.







Den här bilden togs med en ProjectCam


För att ProjectCam ska vara laglig att använda måste den monteras så att enskilda personer inte kan identifieras på bilderna. Våra 4K-kameror har ett motoriserat zoomobjektiv med ett igenkänningsavstånd på 17 meter i vidvinkel (helt inzoomat ut) och 46 meter i full tele (helt inzoomat).

ANVÄNDARE MANUAL

Alla användare får sitt eget individuella konto: Det finns två användarnivåer i vår webapp — administratörer och användare. Administratörer har samma funktioner som användare men har tillgång till ett par extra funktioner.

Förutom funktionerna som listas nedan kan du kontakta oss för hjälp att: 

 Maskera delar av bilden. 
 Ändra lagrings- och uppdateringsintervall. 
 Ange en tidsfördröjning för bildpublicering.


FÖR ANVÄNDARE (USER OCH ADMIN)




Här kan du bläddra bland bilderna som ProjectCam har sparat för de projekt du är kopplad till: Antingen med hjälp av pilarna under bilden eller genom att välja dag och tidpunkt från kalendern. 

“Download image” laddar bara ned bilden som visas på sidan, och “utvidga”-knappen i det övre vänstra hörnet förstoraler bilden till 4K-upplösning om du vill titta närmare på något.

Du hittar nedladdningsalternativen “Image Archive” och “Video” under “download”-fliken till höger om visningsbilden på kamerasidan.

Image Archive genererar en zip-fil som innehåller alla bilder från det valda intervallet, medan “video”-undermenyn automatiskt genererar en timelapse från det valda intervallet (observera att detta inte är detsamma som våra professionellt redigerade timelapse-videor).

Nu kan du välja vem som ska ta emot nedladdningslänken via e-post genom att ange en e-postadress och trycka på “add”. Du måste också ange din egen e-postadress om du vill ha länken (så att du kan välja att inte ta emot alla länkar du genererar för andra).



Under “Share” hittar du en länk som du kan dela med samarbetspartners och underleverantörer. Denna länk visar projektets senast uppdaterade bild (live) och kan vara användbar när du vill visa färska bilder från byggplatsen utan att ge tillgång till hela projektets bildarkiv. På samma sida hittar du också HTML-kod som enkelt kan byggas in på din egen webbplats.

OBS: Om projektets administratör har lösenordsskyddat dellänken kommer HTML-koden inte att fungera.




FÖR ADMINISTRATÖRER (ENDAST ADMIN)

Klicka på kebab-menyn (de tre prickarna till höger) på projektet och "edit users":





På nästa sida klickar du på "+ add new user" (också på högersidan):




Ange sedan namn och e-postadress för den användare du vill bjuda in samt deras roll (vi rekommenderar att ha högst två admins per projekt). Användaren kommer nu att få samma typ av inbjudan som du fick när du klickar på "invite user":

Klicka på kebab-menyn och välj "edit details":


På nästa sida kan du ändra projektinformationen:




Det är mycket användbart för oss att veta var i landet kameran befinner sig, men om du inte har en fullständig adress ännu räcker det med postnummer och ort. Dessa två fält hämtar också väderdata till dina kamerasidor.

OBS: Kom ihåg att "project name" måste innehålla det projektnamn du angav när du beställde kameran så att våra referenser stämmer överens.

Du kan också ladda upp din egen företagslogotyp som visas på delnlänken och i HTML-koden (vi rekommenderar en .png-fil utan bakgrund, men kontakta oss om du inte får det resultat du önskar).

Delnlänken kan lösenordsskyddas från kebab-menyn på kameranivå, både i din projektöversikt:



Och på kamerasidan:



OBS: Om du lösenordsskyddar delnlänken kommer HTML-koden inte längre att fungera på webbplatser, eftersom livebilden inte längre anses vara offentlig.

Välj först en bild från kalendern, klicka sedan på "Lock selected image":




Bilden kan senare låsas upp från samma meny, men alternativet heter då "Unlock image".

MONTERING

VIKTIGT: ProjectCam bör inte monteras i träd eller tornkranar eftersom dessa rör sig mycket i väder och vind och leder till suddiga bilder. Om bildutsnitt förändras för mycket mellan varje bild är det meningslöst att leverera en redigerad projektvideo vid projektavslut även om den ingår i priset.

1. Packa upp PC-enheten och ta fram påsen med justeringsnyckeln
2. Montera PC-enheten på vägg eller stolpe och koppla till ström
3. Lossa justeringsskruven tills du kan röra kamerahuvudet
4. Grovinställ kameravinkeln i rätt riktning



Observera att kåpan runt "kamerabollen" också kan roteras för mer horisontell rörelsefrihet.

5. Kontrollera att PC-enheten har ström: En grön strömindikatorlampa aktiveras ett par sekunder efter att kameraenheten är inkopplad. Du hittar lampan precis under kameralinsen på PC-enheten. 

6. Hitta serienumret (börjar med PRO) på enheten (på en etikett precis under indikatorn) och ring oss på  +46 8 503 548 423. Berätta att du håller på att montera en kamera och ange serienumret — vi aktiverar enheten och hjälper till med finjusteringen av bildutsnitt.


 OFTA STÄLLDA FRÅGOR (ALLMÄNNA)



Varför måste jag ringa er vid montering?

1: Vi måste aktivera kameraenheten och 2: Vi hjälper dig att fysiskt ställa in bildutsnitt. Vi kan tillfälligt se videoströmmen i realtid från kameran medan du måste vänta flera minuter (och det hjälper ju inte om kameran inte är aktiverad heller).


Kan du ge mig åtkomst till en kollegas ProjectCam-projekt? (Kundportal)

Vi tar integritet och säkerhet på allvar och kommer generellt aldrig att ge åtkomst till befintliga projekt, även om du arbetar i samma organisation. I vår kundportal är kontaktpersonen (registrerad från beställningsformuläret) projektadministratören, som själv bjuder in användare till plattformen.

Vi är också mycket försiktiga med att dela information om våra projekt, så sådana frågor bör lösas internt inom ditt företag.


Kan ni fjärrstyra kamerans bildutsnitt?

För det mesta nej: Kameravinkeln måste ställas in fysiskt, men våra kameror har en motoriserad optisk zoom som vi kan kontrollera från vårt operationscenter om du vill ha en tightare bildram (men ramen zoomar alltid bara mot mitten av bilden).


Vem äger bilderna och videorna?

Allt innehåll (bildarkiv, genererade videor och redigerade timelapse) ägs av dig (organisationen eller kunden som betalar för produkten). Detta innehåll kan användas fritt, men vi förbehåller oss rätten att använda innehållet i våra marknadsföringskanaler, om inte projektet är undantaget från offentlig tillgång (se nästa punkt).


Mitt byggprojekt är av känslig karaktär. Kan det undantas från offentlig åtkomst?

Ja: Informera oss om detta på beställningsformuläret så märker vi projektet som "inte offentligt" i våra system. I praktiken innebär detta att ditt projekt inte är synligt eller sökbart annat än på din egen kundportal och via de länkar du delar själv. 

Ibland lägger vi extra arbete i de inkluderade projektvideorna av marknadsföringsskäl, så den enda nackdelen är att denna möjlighet faller bort. I övrigt har vi lång erfarenhet av integritet och säkerhet, eftersom företaget bakom ProjectCam är ett teknologiföretag som arbetar med övervakning och annan säkerhetsteknologi.

OM TIMELAPSE



När kan jag förvänta mig att få den redigerade timelapse-videon?

Din projektvideo placeras i redigeringskön så snart projektet är slutfört: Leveranstiden kan variera beroende på antalet videor i kön (beroende på årstid och många andra faktorer) och hur omfattande redigeringsarbetet är.

Generellt levereras videorna inom 1-4 veckor efter att projektet är slutfört, och vi kan också prioritera de mest brådskande videorna.


Kan man ändra musiken i videon?

Vi förstår att inte alla gillar musiken i våra projektvideor och vi planerar att erbjuda ett bredare urval av musik i framtiden. Huvudorsaken till att vi inte kan använda vilken låt som helst är upphovsrätt och risken för automatisk borttagning eller "copyright strikes" på de plattformar där videon laddas upp.

Du kan hitta musik med öppna licenser själv, men det finns inga garantier för att sådan musik inte kommer att registreras med upphovsrätt i framtiden eller på annat sätt fastna i upphovsrättsalgoritmer. Musiken vi använder idag är egenproducerad och vi äger rättigheterna så att du kan känna dig trygg med att du inte bryter mot några lagar.


Kan ni anpassa den inkluderade timelapse-videon för oss?

Våra inkluderade timelapse-videor redigeras enligt en ganska strikt standard och vi har tyvärr inte möjlighet att specialanpassa dem individuellt. Om arbetet inte är särskilt omfattande (t.ex. lägga till en eller två bilder eller lägga till din företagslogotyp) kan vi ge dig ett bra prisförslag.

Vid mer omfattande arbete som animationer, tidslinjer och anpassad text faller detta under "Specialanpassad timelapse". Se tilläggstjänster multimedia.


Kan ni ta bort ProjectCam-logotypen från vår video?

En av våra bästa marknadsföringskällor är de projektvideor vi levererar, så vi tar aldrig bort vår logotyp från dessa om vi inte nämns på ett annat lika effektivt sätt. Vi förväntar oss inte gratis reklam, så våra priser är långt rimligare än hos en traditionell mediabyrå.

OM DU INTE HITTADE SVARET DU SÖKTE:


Kontakta oss via vårt kontaktformulär (när som helst) eller ring oss på +46 8 503 548 423​. Vi svarar snabbt och prioriterar alltid en bra upplevelse för våra kunder.

KONTAKTFORMULÄR

ProjectCam är ett varumärke som ägs och drivs av det norska företaget GDX AS. Vi är belägna i samma lokaler i Halden, men arbetar på ganska olika sätt. 

GDX är i huvudsak en distributör av säkerhetselektronik och arbetar därmed uteslutande mot installatörer och återförsäljare — inte slutkunder. Det är därför behovet uppstod att skapa tjänsten "ProjectCam", dels för att undvika förvirring från olika kundgrupper och dels för att ytterligare finrikta oss mot byggbranschen.

En stor anledning till att GDX har utnämnts till ett "Gaselleföretag" tre år i rad (2020–2022) är företagets fokus på produktutveckling och systemintegrationer. ProjectCam är ett av resultaten av detta arbete och vittnar om den höga kompetens företaget besitter.